Agressie gericht tegen medewerkers komt helaas in veel organisaties voor. Denk aan winkels, maar ook aan ziekenhuizen of instellingen in de sociale verzorging. Medewerkers horen beschermd te worden.
Agressie kan een grote impact hebben op jezelf en jouw collega’s. Het is daarom verstandig om goed voorbereid te zijn op mogelijke vormen van agressie.
Trainingsprogramma
De volgende onderdelen worden tijdens de BHV module ‘Omgaan met agressie’ behandeld:
– definitie ‘agressie’
– herkennen van gedrag ABC-model
– stelling kiezen met behulp van stemkastjes
– hoe te reageren op agressief gedrag (de-escaleren)
– daderprofiel
Tijdens deze BHV module leer je vaardigheden welke je kunt inzetten om effectief om te gaan met vormen van agressie.
Doelstelling
Als deelnemer leer je je eigen grenzen te bewaken, waardoor je meer grip krijgt op emotioneel en agressief gedrag. Daarnaast leer je beter omgaan met agressie.
Gewenste voorkennis en studiebelasting
Voor deze module bestaan geen specifieke toelatingseisen.
Lesmateriaal
Niet van toepassing.
Examen en certificaat
De module wordt afgesloten met een schriftelijk examen. Na een positief eindresultaat ontvangt u van Alltrain een certificaat.